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Como funciona?
1. Antes de tudo, leia as condições de Troca& Devolução descritas nessa página.
2. Para solicitar sua Troca ou devolução, você deve preencher um formulário clicando aqui
3. Dentro de 5 dias úteis você receberá um email retornando sua solicitação para combinar a troca/devolução;
4. Após a aprovação da solicitação, serão enviadas as instruções para o envio do produto.
5. Em caso de reembolso, o valor será ressarcido após a confirmação de recebimento do produto pela loja
᯽ A solicitação deve ser feita dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto;
᯽ O produto deve ser devolvido na embalagem original e acompanhado de todos os itens que fazem parte do conjunto, quando aplicável.
᯽ Trocas ou devoluções podem ser solicitadas nos seguintes casos:
Produto com defeito, danificado durante o transporte, diferente do solicitado ou em mau estado de conservação, ou outro motivo pessoal.
᯽ Para análise da solicitação, é necessário enviar fotos do produto mostrando claramente o estado, defeito ou dano.
As fotos devem ser nítidas, bem iluminadas e com foco total no produto.
᯽ O custo do frete para a devolução do produto defeituoso será coberto pela empresa.
᯽ Caso deseje devolver mais de um item do mesmo pedido, recomenda se que todos sejam informados na mesma solicitação de devolução.
Solicitações separadas podem gerar processos de envio distintos, podendo ocasionar em cobranças.
᯽ A troca poderá ser realizada pelo mesmo produto ou, caso ele esteja indisponível, por um produto similar de valor equivalente. Também é possível optar por reembolso ou crédito na loja.
᯽ Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca.
᯽ O cliente deve preencher o formulário de solicitação de troca. O pedido será análisado e um retorno será enviado em até 5 dias úteis. Após a aprovação, a troca será efetuada conforme acordado.
